Consulting

Egal ob Sie leistungsfähige Lösungen benötigen oder fachkundige Projektbegleitung:

Wir sind der richtige Partner!

Wir bieten ganzheitliche Beratung mit der neutralen Sicht eines Außenstehenden.

Unsere Stärken:

Profundes IT Know How
Exzellente Beratung
Langjährige Erfahrung

Unsere Kompetenzfelder:

Kundenstrukturanalyse
Vertriebsrestrukturierung
Vertriebscontrolling und Reporting
Tourenplanung und Besuchsplanung

Ihre Vorteile:

Wir begleiten Ihr Projekt von Anfang an und führen es gemeinsam mit Ihnen zum Erfolg!
Beim Kick-off-Meeting klären wir die Ausgangslage und die Projektziele.
In einer Ist-Analyse dokumentieren wir den Status Quo.
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von Lösungsalternativen, z.B. bei einer Vertriebsrestrukturierung.
Durch regelmäßige Begleitung des Projekts erkennen wir, wo Feinjustierung erforderlich ist und stellen so die Erreichung der Ziele sicher.
Wir dokumentieren und kommunizieren die geplanten Änderungen intern und extern.
Wir validieren die Prozesse und führen eine Erfolgskontrolle durch.

Vertriebsgebietsplanung

„Unsere Außendienstgebiete sind historisch gewachsen.“ Geht es Ihnen genauso? Dann sollten wir bald miteinander sprechen! Unser erfahrenes Consulting-Team unterstützt Sie kompetent in allen Phasen Ihrer Projekte zur Reorganisation, Restrukturierung und Gebietsoptimierung.

Reorganisation und Restrukturierung

Schritt 1: Status Quo erfassen und dokumentieren
Die Wandkarte mit den von Hand eingezeichneten Gebietsgrenzen ist veraltet. Vertragsanlagen der Handelsvertreter sind nicht aktuell. Die Kundenzuordnung im CRM weist zahlreiche Gebietsüberschneidungen auf. Die Postleitzahllisten der Gebiete sind unvollständig, enthalten z.T. veraltete PLZ und sind nicht widerspruchsfrei.

Sieht es bei Ihnen ähnlich aus?

Da können wir helfen! Wir gleichen alle relevanten Datenquellen ab, konsolidieren und aktualisieren diese und dokumentieren den Status Quo z.B. in einer Karte mit den aktuell geltenden Vertriebsgebieten, eigenen Vertriebsstandorten und Standorten der Wettbewerber.

Ihr Nutzen: Eine saubere Dokumentation des Status Quo in Karten und Gebietslisten.

Vollständig
Aktuell
Widerspruchsfrei

Schritt 2: Ist-Zustand analysieren

Ist die aktuelle Gebietseinteilung noch marktgerecht?

Wir bewerten die Vertriebsgebiete nach verschiedenen Kriterien.

Umsätze
Kundenbestand und Betreuungsaufwand (Besuchszeiten)
Marktpotenzial
Gebietsgröße (Fläche, Entfernungen, Erreichbarkeiten)

Ihr Nutzen: Eine aktuelle Bewertung der Vertriebsstruktur als Grundlage für die anstehenden Entscheidungen.

Gebietsplanung und Gebietsoptimierung

Schritt 3: Alternativen entwickeln
Wir haben die Schwachstellen in Marktbearbeitung und Potentialausschöpfung in Schritt 2 aufgezeigt. Nun gehen wir daran, Alternativen zu entwickeln. Aber zunächst sind wichtige Grundfragen für die Bewertung der Gebiete zu klären, insbesondere die Frage nach den Prioritäten der Bewertungskriterien.

Welche Kriterien sind Ihnen bei der Restrukturierung wichtig?

Umsätze (Vergangenheitsdaten)
Potenziale (Zukunftsdaten)
Besuchszeiten und Fahrzeiten

Szenarien und Planspiele

Mit unseren leistungsfähigen Tools erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein tragfähiges Konzept für die Reorganisation Ihres Außendienstes, das den Belangen aller Betroffenen Rechnung trägt. Und da es oftmals mehr als nur eine Lösung gibt, spielen wir gerne auch alternative Szenarien mit Ihnen durch, falls gewünscht auch in Planungsworkshops mit Beteiligung der Betroffenen.

Ihr Nutzen:

Verbesserte flächendeckende Marktbearbeitung
Gerechtere Verteilung von Arbeitslast und Umsatzpotenzialen
Hohe Akzeptanz bei den Betroffenen
Klare Dokumentation der neuen Gebietseinteilung als Basis für die Erfolgskontrolle

Schritt 4: Umsetzung

Wie vermeide ich Irritationen im Vertrieb?

In dieser Phase ist Kommunikation das A und O.

Interne Kommunikation:
Wir sorgen dafür, dass jeder Vertriebsmitarbeiter weiß, welche Gebiete und somit welche Kunden er an Kollegen abgibt und welche er von anderen hinzubekommt.

Die Definition der neuen Vertriebsstruktur, insbesondere die neuen Zuordnungen von Kunden zu Vertriebsmitarbeitern, exportieren wir aus dem Planungssystem und stellen sie so bereit für den Import in die anderen Systeme des Unternehmens (CRM, ERP).

Externe Kommunikation:
Wir sorgen dafür, dass alle Kunden informiert werden, die zukünftig von einem anderen Vertriebsmitarbeiter betreut werden.

Ihr Nutzen: Jeder weiß, wo er dran ist!

Kundenstrukturanalyse

Wo befinden sich meine wertvollsten Kunden?

Wir identifizieren und lokalisieren Ihre Schlüsselkunden.

Wir unterstützen Sie bei der Kundenstrukturanalyse z.B. bei folgenden Themen:

Mikrogeografische Analysen
Bei Standortentscheidungen, bei Immobilienbewertungen ebenso wie bei der Haushaltswerbung sind kleinräumige Analysen erforderlich. Wieviele Haushalte mit Kindern gibt es in bestimmten Straßen? Wieviele davon sind Werbeverweigerer? Wieviele konsumstarke Singles wohnen im Umkreis eines potenziellen Standorts?
Potenzialanalysen
Durch einen Abgleich von Adressbeständen externer Anbieter mit dem Kundenstamm lassen sich unausgeschöpfte Potenziale ermitteln.
A/B/C-Klassifizierung
Umsatzstarke und strategisch bedeutende Kunden verdienen besondere Aufmerksamkeit. A/B/C-Klassifizierung ist die Voraussetzung für eine präzise Planung von Besuchszeiten und Besuchsrhythmen.
Geocodierung
Durch die Geocodierung – die Ermittlung einer Koordinate zu jeder Adresse – können Standorte lagegenau in Karten dargestellt gestellt werden und Entfernungen und Fahrzeiten exakt berechnet werden. Außerdem ermöglicht die Geocodierung eine räumlichen Zuordnung und darüber eine Anreicherung der Adressen mit Zusatzdaten.
Adressbereinigung
Eine postalische Korrektur mit anschließender Bereinigung von Dubletten führt zu einem sauberen Adressbestand.

Ihr Nutzen:

Kundenbindung
Kündiger-Prävention
Kündiger-Rückgewinnung

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Kundenstrukturanalyse

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